État au : 15.09.2026

Politique de rétractation pour les consommateurs

La politique de rétractation suivante s’applique aux consommateurs dans la mesure où le droit de rétractation légal leur est accordé conformément au droit applicable au contrat. Elle reprend notamment les obligations d’information applicables aux consommateurs dans l’Union européenne. Les droits supplémentaires impératifs prévus par le droit du pays de résidence habituelle du consommateur demeurent inchangés.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en justifier.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

• auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés ensemble,
• auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément,
• auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs livraisons partielles ou articles, ou
• auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du premier bien, si vous avez conclu un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Iline Organic GmbH, Turmstraße 12, 78467 Konstanz, Allemagne, téléphone : +49 7531 9114550, e-mail : info@iline-organic.com) par une déclaration claire, par exemple par lettre ou e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez à cette fin utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint ci-dessous ; son utilisation n’est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par le biais de la fonction électronique « Se rétracter du contrat » disponible sur notre site web. Après transmission par cette fonction, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception sur un support durable, notamment par e-mail, contenant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation ou la déclaration de rétractation par le biais de la fonction électronique de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser immédiatement et, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation, tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si une autre modalité a été expressément convenue avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre à l’adresse de retour suivante dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat, et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours :

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
Allemagne

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous ne devez supporter la dépréciation éventuelle des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation pour les biens dont le sceau a été rompu

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne sont pas aptes à être retournés si leur sceau a été retiré après la livraison. Cela s’applique notamment aux huiles d’olive Iline, livrées scellées avec un bouchon d’origine inviolable et une capsule thermorétractable, si ce sceau a été ouvert, retiré ou endommagé après la livraison et que les conditions légales prévues par le paragraphe 312g, alinéa 2, n° 3 du BGB sont remplies. Les droits légaux de garantie en cas de biens défectueux, endommagés ou livrés en erreur demeurent inchangés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser la fonction de rétractation disponible en ligne ou remplir ce formulaire et nous l’envoyer.)

À l’attention de : Iline Organic GmbH, Turmstraße 12, 78467 Konstanz, Allemagne, e-mail : info@iline-organic.com

Par la présente, je/nous me/nous rétracte(s) du contrat conclu par moi/nous concernant l’achat des biens suivants () / la prestation de service suivante () :

Commandé le () / reçu le () : ______________________________

Nom du/des consommateur(s) : ______________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier) : ______________________________

Date : ______________________________

(*) Barrer les mentions non applicables.

État au 15.09.2026

§ 1 Champ d’application, parties contractantes et définitions

(1) Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats conclus via cette boutique en ligne de Iline Organic GmbH. La partie contractante est Iline Organic GmbH, Turmstraße 12, 78467 Konstanz, Allemagne, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Fribourg, HRB 734128, n° de TVA intracommunautaire DE458946819 (ci-après « Iline Organic », « nous » ou « notre »).

(2) Dans la mesure où une version suisse distincte de la boutique, avec ses propres informations contractuelles et légales, est proposée, les conditions qui y sont fournies s’appliquent aux commandes passées via cette version de la boutique.

(3) Le consommateur est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

(4) L’opérateur économique est toute personne physique ou morale, ou toute association de personnes dotée de la personnalité juridique, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(5) Les présentes conditions générales s’appliquent aussi bien aux consommateurs qu’aux opérateurs économiques. Dans la mesure où certaines dispositions s’appliquent exclusivement aux consommateurs ou exclusivement aux opérateurs économiques, cela doit être expressément indiqué.

§ 2 Offre, processus de commande et formation du contrat

(1) La présentation de produits dans la boutique en ligne ne constitue en principe pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

(2) Le client peut sélectionner des produits, les ajouter au panier et vérifier et corriger ses informations avant de passer commande à l’aide des moyens techniques prévus à cet effet dans la boutique.

(3) En cliquant sur le bouton clairement identifié comme engageant le paiement de la commande lors du processus de paiement, le client émet une offre ferme de conclure un contrat portant sur les produits contenus dans le panier.

(4) Un e-mail automatique confirmant la réception de la commande atteste dans un premier temps de sa réception. Le contrat est conclu dès que nous acceptons expressément la commande par e-mail ou expédions la marchandise, selon la première de ces deux éventualités. Si une date d’acceptation différente est expressément indiquée lors du processus de paiement ou pour un mode de paiement spécifique, cette indication prévaut.

(5) Pour les précommandes (« Pre-Orders »), le contrat est conclu selon les mêmes principes ; la livraison n’intervient toutefois qu’à partir de la date de disponibilité ou de publication indiquée pour le produit, ou selon la disponibilité.

(6) Les données contractuelles et les présentes conditions générales peuvent être enregistrées avant de passer commande grâce à la fonction d’impression ou d’enregistrement du navigateur. Les informations essentielles au contrat seront mises à la disposition du client après la formation du contrat sur un support durable, notamment par e-mail et/ou sous forme de PDF.

(7) Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et de s’assurer que la réception des e-mails relatifs au contrat n’est pas empêchée par des filtres techniques.

§ 3 Produits, informations sur les produits et variations naturelles

(1) Le contrat porte sur les marchandises décrites dans la boutique en ligne. Les caractéristiques essentielles découlent de la description de chaque produit.

(2) Pour les produits naturels, notamment l’huile d’olive, des variations naturelles et liées à la récolte peuvent survenir, par exemple en ce qui concerne la couleur, l’odeur, le goût ou le profil sensoriel. De telles variations naturelles ne constituent pas un défaut, sous réserve du respect des caractéristiques convenues et des exigences légales.

(3) Les images de produits sont fournies à titre illustratif. Les caractéristiques, quantités, dimensions, certifications et autres caractéristiques du produit indiquées dans l’offre spécifique font foi.

§ 4 Prix, taxes, frais d’expédition et droits de douane

(1) S’appliquent les prix affichés dans la boutique en ligne et lors du processus de paiement au moment de la commande. La mention des prix toutes taxes comprises ou hors taxes dépend du type de client, du pays de livraison et de l’indication des prix présentée dans la boutique.

(2) Des frais d’expédition peuvent s’ajouter au prix du produit. Les frais d’expédition précis sont indiqués avant de passer commande lors du processus de paiement. Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, l’expédition est en principe gratuite à partir d’une valeur de marchandise de 50,00 EUR, sauf indication contraire dans la boutique pour un pays ou un produit donné.

(3) Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes sur la valeur ajoutée à l’importation, des frais de dédouanement ou d’autres taxes publiques peuvent être applicables. À moins qu’une livraison dédouanée ou la prise en charge de ces taxes par nos soins ne soit expressément indiquée lors du processus de paiement, ces taxes sont à la charge du destinataire conformément aux dispositions du pays de destination concerné.

(4) Les livraisons internationales ne sont effectuées que vers les pays et régions pouvant être sélectionnés lors du processus de paiement. Des interdictions légales, des sanctions, des restrictions à l’importation, des dispositions relatives aux denrées alimentaires, des exigences du prestataire de transport ou d’autres raisons opérationnelles peuvent empêcher la livraison vers certains pays, régions ou pour certains produits.

§ 5 Modes de paiement et échéance

(1) Les modes de paiement actuellement disponibles sont présentés au client lors du processus de paiement. Des informations complémentaires sur les modes de paiement proposés figurent dans la section « Modes de paiement » de notre page « Expédition et retours ». La sélection présentée lors du processus de paiement spécifique fait foi.

(2) L’échéance et le moment du prélèvement dépendent du mode de paiement sélectionné lors du processus de paiement et des conditions qui y sont indiquées. Pour les abonnements récurrents, le mode de paiement autorisé pour l’abonnement est utilisé pour les paiements d’extension dus à chaque échéance.

(3) Pour les précommandes, le prélèvement peut, selon le produit et le mode de paiement, intervenir dès la commande ou seulement lors de la mise en stock ou de la disponibilité de la marchandise. Le moment précis du paiement est indiqué lors du processus de commande.

(4) En cas d’échec ou de rejet d’un paiement, nous pouvons suspendre l’exécution de la commande jusqu’à ce que le paiement soit effectué avec succès. Les droits légaux du client demeurent inchangés.

§ 6 Livraison, livraisons partielles et transfert des risques

(1) La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client dans une zone de livraison pouvant être sélectionnée lors du processus de paiement.

(2) Le délai de livraison applicable est indiqué pour le produit, dans le panier et/ou lors du processus de paiement. Les indications relatives aux délais de livraison sont des estimations sans engagement, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes.

(3) Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client. Une livraison partielle organisée par nos soins ne peut entraîner de frais d’expédition supplémentaires pour le client, sauf accord contraire express.

(4) Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise ne passe en principe qu’au moment de la remise de la marchandise au consommateur ou à un tiers désigné par lui, sauf disposition légale contraire.

(5) Pour les opérateurs économiques, dans la mesure où la loi le permet, le risque passe à l’expéditeur, au transporteur ou à tout autre tiers chargé de l’exécution de l’expédition au moment de la remise de la marchandise.

(6) Si une livraison échoue en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète imputable au client, ou d’un refus de réception par le client, des frais supplémentaires raisonnables effectivement engagés par ce dernier peuvent lui être facturés. Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés.

§ 7 Précommandes (Pre-Orders)

(1) Pour les produits identifiés comme précommandes, la livraison n’intervient qu’une fois la marchandise mise en stock ou disponible. Un délai prévisionnel de disponibilité ou d’expédition est indiqué, dans la mesure du possible, pour le produit ou lors du processus de commande.

(2) Les indications de disponibilité pour les précommandes peuvent être modifiées pour des raisons de production, de chaîne d’approvisionnement ou de transport. En cas de retard important, nous informons le client dans les meilleurs délais.

(3) Les droits légaux en cas de retard de livraison ainsi que le droit de rétractation existant des consommateurs demeurent inchangés.

§ 8 Abonnements et livraisons récurrentes

(1) Pour les produits identifiés en conséquence, le client peut choisir une livraison récurrente dans le cadre d’un abonnement. L’intervalle de livraison sélectionnable, le prix, une éventuelle remise d’abonnement et la prochaine date de facturation/livraison sont indiqués avant de passer commande et font partie intégrante du contrat.

(2) Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée et n’ont pas de durée contractuelle minimale, sauf si une disposition contraire est expressément convenue dans l’offre spécifique.

(3) Le client peut résilier un abonnement à tout moment pour les renouvellements futurs non encore traités. Les commandes individuelles déjà traitées ou expédiées ne sont pas affectées par cette résiliation ; les droits légaux de rétractation et de garantie demeurent inchangés.

(4) Les consommateurs peuvent notamment résilier par le biais de la fonction de résiliation proposée sur le site web (« Résilier les contrats ici »), de leur compte client ou, dans la mesure où la loi le permet, en nous adressant une notification.

(5) Si le compte client le permet techniquement, les livraisons peuvent être suspendues, sautées ou reportées, et les intervalles de livraison modifiés. Le droit à certaines fonctions de modification n’existe que dans la mesure où elles sont proposées dans l’abonnement concerné.

(6) Les modifications de prix, de remises ou d’intervalles pour les nouveaux abonnements proposés n’ont pas d’effet automatique sur les abonnements existants. Les modifications d’un abonnement existant ne peuvent intervenir qu’en vertu d’un accord avec le client ou sur une autre base juridiquement valable.

(7) Si un paiement récurrent ne peut être prélevé, nous pouvons suspendre la livraison suivante jusqu’à ce que le paiement soit effectué avec succès et mettre fin à l’abonnement après notification raisonnable, sous réserve que les conditions légales soient remplies.

§ 9 Droit de rétractation des consommateurs

(1) Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance, sauf si une exception légale s’applique dans le cas particulier.

(2) Les modalités figurent dans les informations spécifiques relatives au droit de rétractation. En outre, pendant la période légale de rétractation, la fonction électronique « Rétractation du contrat » proposée sur le site web est également disponible.

(3) Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne conviennent pas à être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison. Pour les huiles d’olive Iline scellées en conséquence, le bouchon d’origine inviolable et la capsule thermorétractable constituent notamment le scellé d’origine ou d’hygiène reconnaissable. Si ce scellé est ouvert, retiré ou endommagé après la livraison, aucun droit de rétractation ne subsiste, sous réserve que les conditions légales prévues à l’art. 312g al. 2 n° 3 du BGB soient remplies. Les droits légaux de garantie pour les marchandises défectueuses, endommagées ou livrées en erreur demeurent inchangés.

§ 10 Réserve de propriété

(1) Jusqu’au paiement intégral du prix d’achat, la marchandise livrée reste notre propriété.

(2) À l’égard des opérateurs économiques, nous nous réservons la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral de toutes les créances échues découlant de la relation d’affaires en cours, dans la mesure où la loi le permet.

§ 11 Droits en cas de défaut et obligations d’examen et de réclamation

(1) À l’égard des consommateurs, les droits légaux relatifs à la responsabilité pour défaut s’appliquent.

(2) Il est demandé aux consommateurs de documenter les dommages de transport visibles dans les meilleurs délais et de nous en informer. L’absence d’une telle notification n’a aucune incidence sur les droits légaux de garantie.

(3) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand, les obligations légales d’examen et de réclamation s’appliquent, notamment l’art. 377 HGB.

§ 12 Responsabilité

(1) Notre responsabilité est illimitée en cas d’intention ou de faute lourde, ainsi que pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

(2) En cas de violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat et prévisibles au moment de sa conclusion. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l’exécution permet tout simplement la bonne exécution du contrat et dont le respect est régulièrement attendu par la partie contractante.

(3) Les dispositions légales impératives relatives à la responsabilité, notamment celles du droit de la responsabilité du fait des produits, ainsi que les garanties expressément souscrites demeurent inchangées.

§ 13 Compensation et droits de rétention

(1) Les consommateurs peuvent compenser leurs créances conformément aux dispositions légales.

(2) Les opérateurs économiques ne peuvent compenser que des créances non contestées ou reconnues par une décision définitive. Un droit de rétention ne peut être exercé par les opérateurs économiques que pour des créances découlant de la même relation contractuelle. Les droits légaux impératifs demeurent inchangés.

§ 14 Droit applicable et for juridique

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

(2) À l’égard des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de l’État où il a sa résidence habituelle.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for juridique exclusif est le siège de Iline Organic GmbH, dans la mesure où la loi le permet. Pour les consommateurs, les règles légales relatives au for juridique s’appliquent.

§ 15 Règlement des litiges en matière de consommation

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation à l’intention des consommateurs.

§ 16 Dispositions finales

(1) Si une disposition des présentes conditions générales est nulle en tout ou en partie, ou le devient, la validité des autres dispositions demeure inchangée. Les dispositions légales remplacent la disposition nulle.

(2) En ce qui concerne les traductions : la version linguistique qui fait foi pour chaque contrat est celle qui est mise à la disposition du client comme information contractuelle dans la boutique et lors du processus de paiement concernés. Les obligations légales impératives en matière de langue et d’information demeurent inchangées.

Zone de livraison

Nous expédions les commandes de l’Iline Organic GmbH au sein de l’Union européenne ainsi qu’à l’international vers les pays et régions pouvant être sélectionnés comme destination de livraison lors du paiement. Une livraison dans tous les pays du monde ne peut être garantie en raison d’interdictions légales, de sanctions, de restrictions à l’importation, de dispositions relatives aux denrées alimentaires ou de limitations imposées par les prestataires de transport.

Frais d’expédition

Au sein de l’Union européenne, la livraison standard est en principe gratuite à partir d’un montant de commande de 50,00 EUR, sauf indication contraire dans la boutique ou lors du paiement pour un pays ou un produit donné.

En dessous de ce seuil, ainsi que pour les livraisons internationales en dehors de l’Union européenne, les frais d’expédition sont calculés en fonction du pays de destination, du poids, de la nature des marchandises et du mode d’expédition, puis indiqués lors du paiement avant la validation de la commande payante.

Délais de traitement et de livraison

Le délai de livraison applicable à un produit ou à un pays de destination est indiqué sur la fiche du produit et/ou lors du paiement. Pour les précommandes, la livraison ne débute qu’après la date de disponibilité ou de mise en vente indiquée. Dès qu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client avec la confirmation d’expédition.

Prestataires de logistique et de transport

Le stockage, l’expédition et le traitement des retours sont assurés par notre centre logistique :

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
Allemagne

Selon le pays de destination, le produit et la disponibilité, différents prestataires de transport et de livraison peuvent être utilisés.

Droits de douane et taxes d’importation hors UE

Les livraisons en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes sur la valeur ajoutée à l’importation, des frais de dédouanement ou d’autres taxes publiques. Sauf indication contraire explicite lors du paiement, ces taxes sont perçues par les autorités compétentes du pays de destination et sont à la charge du destinataire.

Droit légal de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance, sauf exception légale. Vous trouverez les conditions complètes, les délais et les conséquences dans notre notice d’information sur le droit de rétractation. De plus, pendant la période légale de rétractation, la fonction électronique « Rétractation du contrat » est disponible.

Adresse de retour

Après avoir exercé votre droit de rétractation ou après avoir convenu d’un autre retour, veuillez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
Allemagne

Frais de retour et emballage sécurisé

En cas de rétractation légale, le consommateur supporte les frais directs du retour, sauf indication contraire dans la notice d’information sur le droit de rétractation.

Certains de nos produits étant conditionnés dans du verre, nous vous demandons d’emballer les retours de manière à les protéger pendant le transport et contre la casse, et d’utiliser un service d’expédition approprié. Cette demande ne restreint pas les droits légaux.

Produits ouverts ou dont le sceau est rompu

Les huiles d’olive Iline sont livrées scellées avec un bouchon d’origine inviolable et une capsule thermorétractable. Si ce sceau a été ouvert, retiré ou endommagé après la livraison et que les marchandises ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas en ce qui concerne ces produits, conformément à l’article 312g, paragraphe 2, n° 3 du Code civil allemand (BGB). Les marchandises non ouvertes et dont le sceau est intact peuvent être retournées dans le cadre du droit légal de rétractation. Les droits légaux de garantie en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou livrées en erreur ne sont pas restreints par cette disposition.

Marchandises endommagées, défectueuses ou livrées en erreur

Si une commande vous est livrée endommagée, défectueuse ou en erreur, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse info@iline-organic.com. Veuillez indiquer, si possible, le numéro de commande et joindre des photos explicites des marchandises et de l’emballage en cas de dommages visibles.

Cette demande de signalement dans les meilleurs délais vise exclusivement à assurer un traitement rapide et ne restreint pas les droits légaux de garantie. En cas de réclamation fondée pour défaut, l’exécution ultérieure, la prise en charge des frais et les autres droits sont régis par les dispositions légales.

Remboursements

Les remboursements faisant suite à une rétractation valable sont effectués conformément à la notice d’information sur le droit de rétractation et aux dispositions légales. En cas de réclamation fondée, le remboursement ou la livraison de remplacement est régi par les droits légaux en cas de défaut et par le traitement du cas particulier.

Politique de confidentialité

État au 15.09.2026

Informations conformément à l’art. 5 DDG

Iline Organic GmbH
Turmstraße 12
78467 Konstanz
Allemagne

Représentée par son directeur : Elias Amri

Contact

Téléphone : +49 7531 9114550

E-mail : info@iline-organic.com

Inscription au registre

Tribunal du registre : Amtsgericht Freiburg

Registre du commerce : HRB 734128

Numéro d’identification fiscale

Numéro d’identification fiscale conformément à l’art. 27a UStG : DE458946819

Responsable des contenus journalistiques et éditoriaux

Responsable au sens de l’art. 18 al. 2 MStV, dans la mesure où des contenus à caractère journalistique et éditorial sont proposés sur ce site web : Elias Amri, adresse comme indiquée ci-dessus.

Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

Évaluations clients / Authenticité des évaluations

Des évaluations de produits, des évaluations générales de clients ainsi que des évaluations provenant de sources externes peuvent être affichées sur notre site web.

Aucune vérification générale de l’achat

Les évaluations sur notre site web ne sont pas systématiquement vérifiées afin de déterminer si la personne ayant rédigé l’évaluation a effectivement acheté ou utilisé le produit concerné chez Iline Organic. En principe, une évaluation peut également être soumise par des personnes dont l’achat n’est pas techniquement associé à un compte client actuel ou à une commande en cours. Par conséquent, une évaluation ne doit pas être interprétée comme un « achat vérifié » uniquement sur la base de sa présentation sur notre site web, sauf si elle est expressément identifiée comme telle dans le cas particulier.

Évaluations importées de boutiques précédentes

Une partie des évaluations affichées sur notre site web a été reprise de précédentes boutiques en ligne Iline ou de précédents systèmes de boutique. Pour ces évaluations importées, il n’existe généralement pas de liaison technique avec la commande de l’époque dans le système de boutique actuel. Cette reprise vise à conserver les retours historiques des clients lors du changement de système de boutique.

Évaluations Google et Trustindex

En outre, des évaluations issues de notre profil d’entreprise Google peuvent être présentées sur notre site web via Trustindex ou une intégration comparable. Pour ces évaluations, les mécanismes de vérification et de publication de la plateforme externe concernée s’appliquent. Iline Organic ne peut en principe pas confirmer de manière indépendante si la personne ayant rédigé une évaluation Google a effectivement acheté un produit spécifique chez nous.

Modération

Les évaluations peuvent être modérées ou supprimées si un motif objectif le justifie, par exemple en cas de spam, de contenus illégaux, d’injures, de données à caractère personnel de tiers, de contributions manifestement hors sujet ou de doublons techniques. Les évaluations positives et négatives sont traitées selon les mêmes principes de modération.

Mentions

Si, à l’avenir, une mention telle que « acheteur vérifié », « achat vérifié » ou une formulation équivalente est utilisée pour certaines évaluations, cette mention signifie exclusivement que la transaction sous-jacente dans la boutique a pu être techniquement associée à une commande du produit évalué. Les évaluations sans une telle mention ne doivent pas être considérées comme ayant fait l’objet d’une vérification d’achat.

Actualité

Les chiffres d’évaluation, les valeurs moyennes et les avis affichés peuvent changer si de nouvelles évaluations sont ajoutées, si des évaluations existantes sont modifiées ou supprimées, ou si des plateformes externes mettent à jour leurs données.

Remarque concernant les liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers externes. Les exploitants concernés sont responsables de leurs contenus. Dès que nous avons connaissance de violations concrètes de la loi, nous examinons la suppression des liens correspondants.

Droit d’auteur

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